Alcediag
Entreprise française de diagnostic spécialisée en psychiatrie de précision.
Cas client
Relier les contraintes d'entreprise à la réalité patient
Alcediag n'avait pas besoin d'un retour patient générique. L'équipe devait comprendre comment les personnes concernées par la bipolarité, la dépression et leurs proches pouvaient percevoir un test sanguin de psychiatrie de précision, ce qui pouvait créer de la confiance, et quels mots permettaient d'expliquer l'offre avec respect.
Un projet d'insight patient et de go-to-market pour une entreprise française de diagnostic en psychiatrie de précision.
myEDIT-B
Un test sanguin conçu pour aider à différencier dépression et bipolarité.
Insight patient et stratégie d'adoption
Recherche qualitative, personas, langage patient, positionnement et recommandations go-to-market.
Le défi
Une innovation diagnostique doit aussi être comprise par de vraies personnes.
Pour une entreprise qui développe un test de diagnostic en santé mentale, la science n'est qu'une partie de l'adoption. Les personnes doivent comprendre ce que le test signifie, ce qu'il ne signifie pas, comment il s'inscrit dans leur histoire, et si la communication est suffisamment sûre pour être digne de confiance.
Confiance patient
Le message devait reconnaître la sensibilité du diagnostic, de l'identité, de la stigmatisation et de l'incertitude.
Segmentation des publics
Une personne qui explore une possible bipolarité, une personne déjà diagnostiquée et un proche n'ont pas besoin du même message.
Contraintes d'entreprise
Le travail devait aider une équipe d'entreprise à prendre des décisions concrètes de marketing et d'adoption.
Méthode
Un programme mixte d'insight patient
HopeStage a combiné l'accès à des personnes concernées, l'expérience vécue et une réflexion marketing structurée, afin de transformer la voix patient en décisions utilisables par l'équipe Alcediag.
Entretiens qualitatifs
Entretiens avec des personnes concernées par la bipolarité et des proches pour comprendre les attentes, les peurs, le vocabulaire et le contexte émotionnel autour du diagnostic.
Questionnaire et diffusion communautaire
Questionnaire pensé pour les communautés et la newsletter HopeStage afin de quantifier les attitudes autour du diagnostic, de l'acceptation et de la perception d'un test sanguin.
Conception de focus group
Format de discussion approfondie pour tester les réactions aux propositions de valeur, la disposition à payer et l'impact possible d'un résultat dans la vie réelle.
Personas et parcours
Personas pour les personnes vivant avec la bipolarité, les proches, et les personnes en dépression qui cherchent potentiellement des réponses plus claires.
Positionnement et messages
Recommandations stratégiques pour expliquer myEDIT-B avec clarté, empathie et pertinence concrète.
Funnel marketing
Parcours de la prise de conscience à l'intérêt, la considération, l'intention et l'action, adapté à la décision en santé mentale.
Témoignage
Alexandra Prieux
CEO @ Alcediag
"Clément a apporté une vraie perspective marketing à ce que nous faisions, ce qui est assez inhabituel quand on parle à des patients. C'est du marketing, mais très spécifique, parce qu'il y a un patient en face de nous, une personne qui potentiellement souffre. Clément nous a aidés à comprendre le besoin du patient et la manière d'y répondre correctement et respectueusement."
Alexandra Prieux a souligné la valeur d'un accompagnement capable de relier contraintes d'entreprise et réalité patient de manière pratique, spécifique et respectueuse.
Ce qui a changé
Le travail a clarifié à qui Alcediag devait parler, et comment.
La sortie la plus utile a été la segmentation des publics : identifier les grands types de personnes à adresser et la manière de parler à chacune avec respect.
Personas plus clairs
Alcediag pouvait distinguer les personnes qui questionnent leur diagnostic, les personnes vivant déjà avec la bipolarité, et les proches qui essaient d'aider.
Messages plus respectueux
Le positionnement évitait de traiter les personnes comme un marché générique et reflétait la réalité émotionnelle du diagnostic et de l'incertitude.
Insights utilisables
Le projet a traduit l'expérience vécue en recommandations concrètes de marketing, de communication et d'adoption.
Ce que HopeStage a produit
- Guide d'entretien et processus qualitatif attentif au consentement
- Entretiens avec des personnes concernées et des proches
- Structure du questionnaire et plan de diffusion
- Méthodologie de focus group
- Personas patients et segmentation des publics
- Recommandations de positionnement et de messages
- Plan marketing personnalisé et logique de funnel de vente
- Recommandations de visibilité et de contenu pour myEDIT-B
L'insight patient doit changer la stratégie, pas seulement l'illustrer.
HopeStage aide les diagnostics, biotech, solutions de santé numérique et équipes de recherche en santé mentale à comprendre ce dont les personnes ont besoin pour faire confiance avant d'agir.