La friction commence souvent avant le formulaire
Les patients hésitent quand la page paraît trop clinique, que la prochaine étape n’est pas claire, que le risque émotionnel n’est pas reconnu, ou que l’étude n’explique pas pourquoi elle compte dans la vraie vie. En santé mentale, la stigmatisation, la peur, la sécurité, l’espoir et l’identité influencent directement le passage à l’action.
