Guide SafeTalk
Comment aider un collègue en difficulté psychologique
Commencer un échange respectueux, écouter sans diagnostiquer, proposer une aide concrète et réagir face à un risque urgent.
- Environ 5 minutes
- Gratuit
- Conseils personnalisés par email
Ce qui change la réponse
Un changement observable
Partez de ce que vous avez remarqué, comme le retrait ou une charge difficile, sans supposer de diagnostic.
La permission
Laissez la personne décider si elle veut parler maintenant, plus tard ou pas avec vous.
Une aide concrète
Demandez ce qui faciliterait la prochaine journée ou conversation plutôt que de chercher à tout résoudre.
Ouvrir une porte sans enfermer la personne
Choisissez un moment privé et dites ce que vous avez observé : « Tu sembles sous beaucoup de pression cette semaine. Comment vas-tu ? » Gardez un ton ordinaire et laissez-lui la possibilité de ne pas répondre.
Si elle parle, écoutez davantage que vous ne questionnez. Remerciez-la, reformulez ce que vous avez compris et demandez si elle souhaite une écoute, une aide pratique ou un soutien pour trouver un autre interlocuteur.
- Éviter les étiquettes, les comparaisons et la positivité forcée.
- Ne pas transmettre son histoire pour organiser de l'aide sans en discuter, sauf urgence de sécurité.
- Convenir d’un petit suivi plutôt que faire une promesse vague.
Connaître les limites du soutien entre collègues
Vous pouvez rester un collègue attentif sans devenir soignant ou service d'urgence. Selon le besoin, encouragez un médecin, un responsable, le service de prévention et de santé au travail ou une autre personne de confiance.
Si vous pensez qu'il existe un danger immédiat, suivez la procédure d'urgence et contactez les services locaux. Expliquez ce que vous faites dès que cela est possible sans risque.
SafeTalk
Transformer ces conseils en décision
Un conseil général ne connaît ni votre manager, ni votre période d'essai, ni vos soutiens, ni vos expériences avec les RH. SafeTalk utilise ces éléments pour vous aider à préparer une prochaine étape.
Évaluer ma situationUn questionnaire privé de 5 minutes pour vous aider à choisir la prochaine étape.
Questions fréquentes
Que faire si la personne dit que tout va bien ?
Respectez sa réponse, laissez la porte ouverte et continuez à la traiter normalement. Vous pouvez reprendre des nouvelles si l'inquiétude persiste.
Faut-il prévenir le responsable ?
Demandez d'abord l'accord du collègue, sauf danger urgent ou obligation professionnelle claire. Soyez transparent sur les limites de confidentialité.